eMarketer:如何进行社会化媒体的效果评估?

2020-02-13

现下的互联网趋势就是社会化网络(有时候又称社会·化媒体),利用社交网络展开营销是很多商业组织“很感兴趣”的话题(我给很感兴趣加引号的原因在于⌒,这三个字很有可能如我微博所说,是被动的),但社会化营销之后呢?

任何一种营销工作都是“→投入”,既然是投入,就必须讲产出,也就是所ↅ谓的R◐OI(return of investment,投资回报率)。花了一堆银子下去,说一句“效果很好”显然是比较忽悠的。营销工作是要讲数字的。而这个问题,其实№一直到今天,都没有清晰的结论——相对于在传统媒体投广告而言。

营销者≥,特别是相Ж对高阶的营销者,在传统营销Θ上依然投入℡重兵的原因在我看来有三:

1、确实有一定的效果,而且这个效果♤可验证。

2、管理上的行政╱╲压力,过多的创新如果失败,职位将不保

3、所谓的效果可验证的验证方法,已经被广为接受,μ成为通行惯∷例。

国外知名的eMarketer最近发布了一份名为social media ROI的报告,共11页,探讨了就社会化媒体展开的营销评估问题。

这张图说明的是,在09年8月份(略显旧了一◢些),根据eMarket↕er⇔的调研,只有16%的商业组织测量∈了他们的社会化营销的效果问题,而为什么大部分公司不测量呢,因为59% of◎ marketers worldwide said that social m↗edia was difficult to measure, and 20% clai≡med it was “very difficult.Ю”

这张图反映了品牌营销者们纠结的心态,高达66%的人认为RO╠╡I相当☏模糊┗——这∑一点其实直接影响他们的职业饭碗εїз:没办法向上头交差啊。在崇尚数字化管理的今天,搞了一个营销活动后,怎么交待?

不过,eMarketer认为,社〡会化营销还是可测量的,文中给¤出了一个链接:100种测量的方法。

但100种委实有点多了,eMarketer总结了七条法则,我试编译如下:

——建立清Ⅰ晰的产品或品牌营销目标,如此就能鉴定能够支持这个目灬标达成的社会化营销的测量方法

——在一≮≯个符合逻辑的架构中组织并建立你的测ρ量标准
提到了三个:Exposure(露出)、Engagement(参与)以及outcomes(产出)

——对于社会化媒体上的互动和测量,需要有长线的目光,这ж↘是一种投入和承诺,而不是一个策划活动(campaign)№

——如果ROI标准非常难У以量化追踪,那么尝试一些能够符合商业利益的软性♡标准

——将选择┎通过社会化网络参与到你品牌的消费者予以“现金价值化”

——在ROI计算中,不要忽视节省成本带来δ的价值√

——运用技术来测量消费者全程的数字化活动,并且实时。

这篇报告非常值得й一读,因为它其实不仅仅只З有11页,文中有大量的链接指向很多人关于社会化营销ROI测量的讨论。如果能够对测量问题有一个清晰的认识,组织的社会化营销的难题也就解决了一ιё-半。(另外一个难题,我以为是:难以复制,不过这个难题相对于品牌公司|而言,更显得是营销公司比如agency的难题)。

全―文可以点击这里获得。

转自:http://w┌eiwuhui.com/3741.h∈tm′l

相关文章