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OAG:未来旅游预订支付调查

发布时间:19-12-02

电商平台发展旅游预订服务,这个想法并不违和,却一直没有想象◇中的简单☼:亚马逊2015年曾在其平台上推出由美国当地旅行社供应的旅游打包产品服务,但◣仅仅6个月后该服务便戛然而止。

业界人士曾对电商℡平台在旅游业遇到的挑战做过』深入分析,然而不少人∩仍在猜测Б亚马逊将再次进军旅游行业╞。最近,航空旅行数据公司OAG问卷调查了216⌒4名美国游客,针对非传统预订及支付方式撰写了相关报告《旅行预订和支付的未来》,报告显示:44%的受访旅客愿意使用亚马逊∪作旅游预Ⅱ订和支付。其次为Facebook,仅占14%。

语音交互界面也是受∟访者考虑的因素。25%的受访者愿意用Siri或Google Assistant助手来进行预订,18♠%的人选择了亚马逊Echo或Google Hom︰e等智能音箱。

此外,⺌与大众游客群体相比,商∑务旅行者更倾向于非传统的预订方√式。

OAG首席技术官∥Mikεїзe Benjamin表示κ: “便利、速度和客户体验≈是旅游业的三大法宝,预订和支付▽流程也不例外。旅行者已经开始〇依赖Twitter和Faceb▋ook等社交媒体平台获取相关服务。尽管旅游预订市场△不会在一夜之间〨发生重大变化,但初创企业和主要科技公司正从根本上简化或改变❤传统方式,这种威胁不Σ容小觑┘。”

在支付方面,近一半(49%)的受к访者表示,他们会使用Pay۩๑Pal支付旅游和旅游相关服务的费用№,其次则是使用Appl╥e┓● pay,▲占比42%。

比特币在旅游支付的榜单中в几乎垫底,尽管在千禧一代中拥有14%的ν受众¤,但在所有年龄段的受访者中只有6%的占比。

生物识别技术目前主要用于加快乘客登机的速度,但它也可作为一种支付ι方式,57%的旅客愿意通过™面部或指纹扫描进行支付。

Bのenjamin称如今的消费者在预订时有更多的渠道、≌技术和平台可供选择。

“这个行业Υ不会马上改变,但传统航空公司和预订平台需要继续〾创新并提供更好的客户体验以赢得更▇█多α的市场份额,抵御新入局者。”

本文由环球旅讯编译

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