elya妞:用户体验的量化方法

2019-11-27

新时代的信息构υ建师(包括网站设计师、架构师等)应当特Щ别∽掌握好网站的用户体验(User-Exp™erience)设计方法,以给用户提供积极丰富的体验,为网站提高利益。在用户体验方面,信息构建师Peter-▶Morville由于长期从事信息构建和用户体验(User-Experience)设计的工作,对此深有体会,他对用户体验(U∩ser-Experi"ence)设计进行总结,并设计出了一个描绘用户体验⿳(User-Experience)要素的蜂窝图,如图1所示。

用户体验ミ要素蜂窝图

该蜂窝图很好的描述了用户体验的组成元素,信息构建师在设计网站或其他信息系统时应当参︰照这个进行。这个蜂╥窝图也说明,良好的用户体验不仅仅⿻指是可用性∞,而是在可用性方面还有其他一些很重要的※东西。比如:

↘ 有用性(useful):它表示设计的网站产品┑应当是有用的К,而不应当局限于上级的条条框框去设计Ч一些对用户来说根本Ⅱ毫无用处的东西; Ω可找到性(findable):网站应当提供良好的导航ё-和定位元素,使用户能很快的找到所需信息,并且知道自身所在的位置,不至于迷航; 可获得性(accessible):它要求网站信息应当能为所有用户所获得,这个是专门针对于残疾人而言的,比如盲人,网站也要支持这ↀ种功能。ъ 满意∏度(desir…able):是指网站元素应当满足用户的各种情∑感体验,这个是来源于情感设计的; 可靠性(credibl↕e)♥:是指网站的元素要是能够让用户所信赖的,要尽量设计和提供使用户充分信赖的组件; 价值性(valuable):它是Л指网站要能盈利,而对于非赢利性网站,也要能促使实现预期目标。

这个模型告诉我们用户体验℡包含多方面的因素,在网站设计时如参Ю照这≠几个方面进行将会大大提高网站设计和◢用户体验水平。当然,这并不是说网站设计时这几方面〦要〇面面俱到,而是应根据网站所处┕的环境、网站用户、信息内容等信息构建的三个方面♤来考虑,寻求最佳平衡点,以确定网站所需要采用的♠用户体验要素以及各个要素在网站中的重要性程度。

为了进一步直观的量化用户体验,2006 年 Erez Kikin-Gil 基于 Pet╨er Morvi๑lle 的用户体验蜂窝模式,创造了用户体验的测量图表。

用户体验量化图

用户体验量化图通过分别为七项因素赋Ф值(最小值为 0,最大值为 10),清晰的展现不同产品或系统的用户体验特征。每个项目数值的大小来自于定性和定量研究的结果。在被测用户已经使用了≥产品的╦╧基础上,对其进行启发式的访谈、问卷调查等研究形式。了解用户对产品或系统的七个方面的看法,引导用户对七个因素打分▐。用户体验量化图可以应用于整个产品开发周期中。在产品的开发周ぷ期里,研发人员可以定期的对开发的产品或系统】进行测量评估,比较产品在不同开发时期的用户体验,确定⊙产品用户体验的设计方向。

来源:httpΓ://elya◆aa.cЯom/?p=449

相关文章